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汽车4S店不同体系的管理技巧有什么?

来源:bjfkykj.com │  网站编辑:黑谷 │  发表时间:2019-01-29 10:11

  现在汽车4S店的生意越来越难做,因为国家政策的改变,4S店很多优势都取消了,还要面对其他汽车服务门店的竞争。因此汽车4S店必须具备好的管理方法才能有效的发展,今天黑谷小编就为大家介绍一下汽车4S店不同体系的管理技巧有什么?

  1、汽车4S店的主要利润来源:整车销售利润、售后服务利润、二手车业务利润、精品、装潢销售利润、金融服务利润、保险代办利润、俱乐部会员服务利润。

  2、各项利润发展趋势:随着市场竞争的加剧, 整车利润必然会越来越少,金融服务这一块收入各大品牌也介入逐渐增加,利润也在下降。因此,4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品、装潢加装、深度养护、二手车业务、客户俱乐部等。

  3、4S店竞争力:今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店,而是看他拥有的忠诚客户有多少?客户关系部(客户满意度问题、服务流程)以及俱乐部的工作尤为重要,企业最终竞争力的强或弱,主要取决于拥有忠诚客户的数量多少。

  整车销售

  汽车销售是4S店动用资金最多一个地方,同时也是目前的主要利润来源(尤其是新店)。车辆卖的多,上牌收入、保险代办收入、精品收入以及售后收入都会相应的增加。

  如何提升车辆的库存周转率(一般保持在1。5以内),减少财务费用,同时增加精品装潢、金融、保险等附加产品的收入是销售部的重点工作。

  售后服务

  第一辆车是销售顾问卖出去的,从第二辆车开始都是通过服务卖出去的。售后服务满意度是领导除过利润指标外最主要关心的指标之一。售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门,毛利也相对较高。开业3年以上的4S店盈利来源会70%来自售后服务部门。一般成熟的4S店售后服务产生的利润可以养活整个4S店。

  增值服务

  主要作用是一方面是促进整车销售,另一方面是公司三大利润来源之一。

  汽车精品应做到“全而精”,所谓“全”是要让客户一站购足,避免客户流失;所谓“精”是要做出品牌,创造利润。简单讲就是客户购车后预计需要的消费品种都需要准备齐全。物品的名称、品牌最好是市面上很难找到的,客户无法对比,可以保证一定的利润空间。

  最后,黑谷建议汽车4s店在制定管理方案的同时,配合使用汽车管理软件,通过信息化管理,这样能更好的提高4s店管理效率。

  以上为大家介绍的是汽车4S店不同体系的管理技巧有什么,希望可以帮到大家,更多资讯内容请多多关注黑谷汽车官网。


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